Funktion

Ideen-Board direkt im Widget

Das Ideen-Board ist eine öffentliche Wunschliste im Chat-Widget: Kunden posten Ideen, stimmen ab, kommentieren und verfolgen den Status von offen bis umgesetzt.

Das Wichtigste

Status: offen, geplant, in Arbeit, umgesetzt, nicht geplant.
Abstimmung je geprüftem Kontakt, damit die Zahlen stimmen.
Kommentare von Kunden und Team, klar gekennzeichnet.
Doppelte zusammenführen und eine offizielle Antwort veröffentlichen.

Fakten

Im Free-Tarif enthalten: Ja
Wer posten darf: Jede von dir zugelassene Widget-Besucherin
Moderation: Veröffentlichen, zusammenführen, löschen
Einrichtungszeit: Ein Schalter in den Widget-Einstellungen

In drei Schritten einrichten

1Reiter Ideen in den Widget-Einstellungen aktivieren.
2Zwei bis drei Ideen anlegen, damit das Board nicht leer ist.
3Offiziell antworten und den Status während der Umsetzung ändern.

Häufige Fragen

Kann ich eine Idee ausblenden?

Ja. Ideen lassen sich unter Wissen → Ideen zurückziehen, zusammenführen oder löschen.

Sehen Kunden die Kommentare der anderen?

Ja, genau darum geht es: Kommentare und Teamantworten sind an der Idee öffentlich.

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