Funktion

Teams, Rollen und Berechtigungen

Rollen bestimmen den Zugriff: Admins verwalten Abrechnung, API, Einbau und Einstellungen; Agents bearbeiten Tickets und Inhalte; Viewer lesen. Zusatzrechte gibt es pro Person.

Das Wichtigste

Drei Rollen: Admin, Agent, Viewer.
Zusatzrechte: Widget verwalten, Team verwalten, Supportzeiten und Textbausteine verwalten.
Teams mit eigener Farbe, Zweck und Support-Alias.
Einladungen mit gebrandetem Link und separatem Bestätigungscode.

Fakten

Im Free-Tarif enthalten: 1 Platz
Plätze: 1 bei Free, 2 bei Unlimited, weitere Plätze 4.9 $ inkl. Steuer
Nur für Admins: Abrechnung, API, Einbau, Einstellungen
Einrichtungszeit: Einladung in unter einer Minute

In drei Schritten einrichten

1Team öffnen und eine Kollegin per E-Mail einladen.
2Rolle und Zusatzrechte wählen.
3Personen in Teams gruppieren, damit Tickets richtig laufen.

Häufige Fragen

Was kostet ein zusätzlicher Platz?

Unlimited enthält 2 Plätze; jeder weitere Platz kostet 4.9 $ pro Monat inklusive Steuer.

Sieht ein Agent die Rechnung?

Nein. Die Abrechnung sehen nur Admins.

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